Q.《古剑奇谭二》游戏必须联网吗？

A.游戏采用的全程联网方式，运行游戏需要时时在线。只要有游戏吧账号并激活过游戏，就可以随时随地畅玩游戏，同时游戏支持无线网卡；无线网；3G网卡；手机2G、3G网络接入（需手机功能支持）且实时在线需求对带宽要求比较低，都可以随时进行游戏。（注：手机2G 3G产生的额外流量费用，将由运营商收取）

Q.《古剑奇谭二》是单机游戏，全程联网与网游有什么区别？

A.网游在游戏内玩家之间是有交互的，可以组队一起活动等，单机游戏在游戏内，玩家自己控制主角体验游戏。古剑奇谭二虽然全程需要联网，但是玩家之间在游戏内是无需进行交互的，因此游戏需要联网进行交互的数据量极小，相对网游，这一模式对于网络质量的依赖也少很多，不会因为网络质量影响玩家游戏体验。

Q.如果突然间断网没来得及存档怎么办？

A.古剑二是时时自动存档的，在很大程度上避免在玩主线剧情时出现这种情况。同时我们也有手动存档的功能，如果您在长时间自由行动且未触发主线剧情的时候，建议您多用每30秒一次的手动存档功能。

Q.本地端是否有存档？

A.为了您的存档安全及随时随地玩我们的游戏，我们游戏的存档都是保存到云端的，因此只要在装有最新版《古剑奇谭二》游戏的电脑上，登录已经激活的账号，就可以随时读取个人的存档来体验游戏，避免以前存档到处带着走的困扰啦。

Q.没有网络的情况下能玩《古剑奇谭二》吗？

A.很抱歉，古剑二是需要时时联网进行游戏。如果您当前没有网络，建议您可以使用手机做热点、无线网络等方式，体验我们的游戏。

Q.古剑奇谭线上平台是什么？

A.古剑奇谭线上平台是玩家展现自己游戏内容的一个平台，可以展现如成就，存档，历程回顾等信息，也有玩家间的道具交互等功能。

Q.如何激活《古剑奇谭二》游戏？

A.首先您需要注册一个gamebar通行证，然后使用该账号登陆古剑奇谭线上平台http://pt.gjqt.gamebar.com/，并切换到“账号管理”页面，点击“激活古剑奇谭二"图标，在游戏激活页面内，输入古剑奇谭二激活码，激活成功后，启动已安装完成的古剑奇谭二客户端，在登陆界面输入已激活古剑奇谭二的gamebar通行证账号进行登录即可进行游戏。

Q.如何获得《古剑奇谭二》游戏试玩资格？

A.您只需打开玩激活码领取页面：http://preview.gj2.gamebar.com/ 登录gamebar账号即可领取试玩激活码。接着需要您登陆我们的古剑奇谭线上平台，在“账号管理”页面输入刚刚领取的试玩激活码，激活古剑奇谭二试玩即可。古剑奇谭线上平台地址：http://pt.gjqt.gamebar.com/

Q.古剑奇谭线上平台绑定古剑奇谭——提示绑定失败，该如何操作？

A.请确认您输入的古剑奇谭一激活码已经激活，在游戏内达成一个成就，并且点击“上传”（注，点击上传没有反应是正常现象），然后才可在古剑奇谭线上平台进行绑定。一个古剑奇谭一激活码只可以绑定一个账号，并且无法进行解绑操作。如果您之前绑定上传过古剑奇谭一成就榜，在线上平台点击绑定古剑奇谭一，可直接显示绑定成功。

Q.关于账号安全方面？

A.为了您的账号安全，建议您不要和其他玩家共享一个账号，避免不必要的账号安全问题。同时请尽量绑定安全邮箱设置安全问题，使用密保卡并填写完善身份证件信息。今后会推出手机密保，建议及时绑定相关密保。如果有任何的账号安全问题，请立刻与我们联系，我们会尽力为您解决问题的。感谢您一直以来对我们游戏的支持。

Q.古剑奇谭二游戏内是否有防沉迷限制？

A.《古剑奇谭二》目前暂时没有防沉迷的设定。我们会不断完善我们的游戏，感谢您对我们游戏的支持。

Q.如何购买古剑奇谭二正式版激活码？

A.您可以在gamebar平台官方商城购买游戏激活码。

激活码购买地址点此进入》》》

Q.购买古剑二激活序列号后，何时能正常激活游戏和进入游戏？

A.古剑奇谭二正式版激活将在8月15日开放，正式版游戏服务器将在8月18日开放。

Q.进入游戏输入账号密码后，显示网络错误或与服务器通信中？

A.首先确认下您当前游戏是否为最新版本，然后确认下当前网络是否正常，是否可以正常打开其他网站；其次查看一下是否有使用其他网络代理软件，如有使用请您卸载后再重启电脑尝试一下。如还有问题，请拨打客服电话010-51651133咨询。

Q.运行《古剑奇谭二》时，会出现卡顿，黑屏，白屏或花屏等情况，该如何处理？

A.请先确认您的电脑配置是否已经达到《古剑奇谭二》游戏的基本配置需求。建议您可以适当降低游戏显示效果，更新显卡驱动，降低游戏分辨率关闭垂直同步进行尝试。双显卡笔记本电脑，请确认下是否使用的是默认的集成显卡在运行游戏。同时查看一下是否有后台系统更新程序在运行，Windows7系统动态桌面也可以尝试关闭一下。

Q.古剑二引导程序（即launcher）无法自动更新？

A.首先请您查看一下您的网络连接是否正常，是否可以正常打开其他网站；其次检查一下是否有被防火墙或者360、QQ安全管家等安全软件拦截；再次查看一下是否有使用其他网络代理软件，如有使用请您卸载后再重启电脑尝试一下；同时您也可以留意我们的官方论坛置顶帖。如还有问题，请拨打客服电话010-51651133咨询。

（这个给客服看的：如果出现大面积的玩家无法登陆游戏或者登陆launcher，建议客服登记一下相关玩家上网的地点（省市等），有条件的话，与相关省市的网络运营商联系一下）

Q.《古剑奇谭二》游戏所支持的手柄有哪些？

A.目前经过我们测试，只要兼容微软官方手柄、键位数量相同，以及古剑官方预售推出及推荐的手柄，用来运行古剑都是没有问题，如Xbox360手柄，北通阿修罗、潘多拉等都可以正常使用。我们也会不断地完善我们的游戏，感谢您对我们游戏的支持。

Q.官方珍藏定制手柄版有什么特别之处？

A.官方珍藏定制手柄版内包含以下物品：

珍藏定制手柄一个

手柄用户手册（内含保修卡）一本

龙星商会纪念币收藏套装一套

游戏安装光盘两张

游戏激活纪念卡一张

游戏说明手册一本

快捷上手说明一份

珍藏定制手柄，以北通潘多拉手柄为原型，上面印有古剑奇谭的logo。支持市面上海量游戏及解决各种兼容问题，不用烦恼去找兼容和补丁，完全即插即用，在Win Vista和Win7系统免驱动；另外手柄是根据中国人手型设计，大幅改善柔和十字键，减少手部长时间游戏的疲劳；质保1年。感谢您对我们游戏的支持。

Q.使用手柄操作游戏，出现按键失灵及无法操作的情况该如何处理？

A.请先确认您的手柄是否兼容微软官方手柄，并且键位数量相同。建议您可以重新安装下手柄驱动以及确认下是否可以正常操作其他游戏。Xbox360手柄，北通阿修罗、潘多拉、北通神鹰等型号的手柄都可以使用。如果还是不行，请提供一下您的手柄型号，我们会提交给相关技术人员，感谢您对我们游戏的支持。

Q.为什么我安装游戏或者运行游戏的时候，会有360杀毒软件提示呢？

A.建议您可以关闭360相关软件，然后再尝试运行游戏。感谢您对我们游戏的支持。

Q.我在进行游戏的时候，报错了，我该怎么办？

A.首先确认您的电脑配置是否满足了游戏基本配置需求，基本配置需求详见：http://gjqt.gamebar.com/img/2013/07/05/003794.shtml 如果达到基本配置，建议您左键点击一下“提供更多关于所出现问题的信息（建议）”，然后提供邮箱地址和问题发生的具体情况并发送报告，我们的技术人员会进行核实的，感谢您对我们游戏的支持。

Q.我控制的人物（乐无异）穿过剧情阻挡墙后，再也无法出去了，我该怎么办？

A.请确认您是否有使用了加速软件进行游戏？如果没有的话，请您提供一下穿过剧情阻挡墙的具体操作，我们可以记录并提交相关技术人员，感谢您对我们游戏的支持。

Q.我在游戏中无法看到NPC头上的名字，并且NPC名字显示在其他位置？

A.建议您先前往nvidia或者ati的官网升级一下显卡驱动，也请您确认是否是在繁体Windows 7 64位系统下安装了试玩版？如果不是，为了更好的帮助您解决问题，麻烦您提供一下的您的操作系统（Windos Xp、Windows 7 32位、Windows 7 64位、Windos 8 32位、Windows 8 64位等）和相关硬件配置信息（CPU、显卡、内存等），我们会记录并提交相关技术人员，感谢您对我们游戏的支持。

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