武汉的杨女士在1月13日生下宝宝，月嫂卫女士到医院为杨女士及宝宝做母婴护理服务，1月20日晚上，月搜卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状，当时卫女士说自己是因为被空调吹到了，第二天下午，卫女士因为身体不舒服收工回家了。

　　由于当时疫情正处于严重期，杨女士就要求终止合同，但是月嫂中心不同意，月嫂中心说除非派不出月嫂，否则不能结束合同，只能换人，可以保证换的人是健康的，没有带病毒的，如果杨女士不同意就是违约了，杨女士担心违约扣除违约金，只好妥协同意可以继续派月嫂上门服务，但是要提供健康证明。

　　1月22日，第二个月嫂李女士上门服务，当晚9点，李女士转乘多趟公交赶到杨女士家，但是没有戴口罩，来家服务的李女士也多次咳嗽、吐痰，而李女士说是因为打扫卫生吸到灰尘所致。

　　1月26日晚，杨女士也开始咳嗽了，她就去医院拍CT检查，发现易经感染，就赶快与家人隔离，随后杨女士与丈夫以及月嫂的痰液都被拿去检测了，结果均曾阳性，而且月嫂李女士病毒浓度是夫妻俩的两到三倍，这一次服务必须要终止了！

　　由于月嫂体内病毒浓度高于杨女士夫妻二人，所以杨女士认为是月嫂传染给他们的，但是月子中心认为不能因为月嫂体内病毒浓度高就认为是月嫂传染给杨女士夫妻的，也可能是杨女士夫妻传染给月嫂，因为月嫂抵抗力差所以病毒浓度才高，但是杨女士认为月嫂没来之前婆婆在照顾，婆婆都没事所以他们之前并没有携带病毒。但是月嫂中心不认为这样，所以拒绝赔偿。

　　后来月嫂中心与杨女士一家依旧没能协商成功，接下里可能走法律程序。

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