公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1907年美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。
“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。
根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能：制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。
劳动与社会保障部对公关职业的定义：
专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
因素一个概念，一个短暂过渡时期，成功的企业对于危机公关有很多高明的计谋，这些计谋就是危机公关的“阴谋”。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量，它是一种计谋，一种计划性的概念。都不重要，重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。
证书公关员职业资格鉴定分为三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。其申报条件为：
1．初级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业见习工作一年以上，经过本职业初级职业资格考前辅导培训；具有中等职业学校公关或相关专业（新闻、广告、营销、秘书）以上学历。
2．中级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）两年以上且经过中级公关员职业资格考前辅导培训；取得初级公关员职业资格证书后，从事本职业工作两年以上；公关专业或相关专业大学本科以上学历且经过中级公关员职业资格考前辅导培训。
3．高级公关员，具备下列条件之一者可申报：需从事本职业工作五年以上；或取得中级公关员职业资格证书三年以上；大学毕业从事本职业工作三年以上且经过高级公关员职业资格培训。
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